カスハラ防止の基本方針を策定しました

私たちは、お客様一人ひとりのご相談に、誠実にお応えしたいと考えています。
一方で、社員が安心して働ける環境があってこそ、良いサービスを長くお届けできると考えております。
そこで、このたび「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。

対象となる行為
ご要望の内容や伝え方が社会通念上、相当な範囲を超え、社員の就業環境を害するもの
（例）暴言・脅迫・威圧的な言動／長時間の拘束／繰り返しの連絡／人格を否定する発言／不当な要求／SNS等での誹謗中傷 など

私たちの対応
こうした行為があった場合は、組織として事実を確認し、適切に対応いたします。
特に悪質な場合には、ご対応をお控えしたり、警察・弁護士にご相談したりすることがあります。

詳しくは、ホームページ（トップページ下部）のリンク（PDF）をご覧ください。

お客様からのご意見・ご要望は、これからも大切に承ります。
皆さまのご理解とご協力を、どうぞよろしくお願いいたします。